Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Flisedesign.dk, Transformervej 10, 2860.

Aftaleindgåelse

Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, modtager du automatisk en bekræftelse på din bestilling. Vi vil kontrollere ordren og efterfølgende sende dig en ordrebekræftelse manuelt. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale.

BETALING

Scandinova A/S modtager følgende betalingsmidler:

  • MasterCard
  • Visa
  • Dankort
  • Mobilepay

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb svarende til den faktiske levering.

Hvis der er tale om en vare der kun importeres til den enkelte ordre, trækkes beløbet når bestilling hos producent, er blevet bekræftet.

LEVERING

Vi tilbyder kun levering til brofaste øer i Danmark, dog kan vi levere til Sverige mod et ekstra fragtgebyr

På lagervare er leveringstiden 1-2 hverdage efter din bestilling er modtaget. 

Bestillingsvarer vil som udgangspunkt have en leveringstid på 3 uger, det vil fremgå på ordren. Leveringstider er vejledende og vi kan ikke drages til ansvar for eventuelle, udgifter, ved forsinkelse. Arranger ingen håndværkere før varerne er leveret.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: 

Levering  til kantsten og hvis der ikke er nogen på adressen, stilles de uden kvittering.

afhentning på vores lager i Greve

Reklamationsbetingelser

Hos flise design gør vi vores bedste for at sikre, at vores produkter lever op til de højeste standarder for kvalitet og holdbarhed. Hvis du oplever problemer med dit produkt, kan du læse mere om vores reklamationsbetingelser her.

Hvad kan du reklamere over?

Du kan reklamere, hvis produktet har fejl eller mangler, der:

  • Påvirker produktets udseende (fx synlige skader, ujævn overflade eller alvorlige farvevariationer, der ikke er en del af designet).
  • Påvirker produktets funktion (fx forkert størrelse eller form, som gør produktet vanskeligt at anvende).

Hvad dækker reklamationen ikke?

Reklamationen dækker ikke:

  • Små farveforskelle eller overfladevariationer, som er normale for denne type produkt og en del af produktionsprocessen.
  • Skader forårsaget af forkert installation, brug eller vedligeholdelse.

Hvordan fungerer reklamationen?

  1. Indsend din klage: Kontakt os via e-mail eller telefon og beskriv problemet. Husk at vedhæfte billeder, der viser fejlen.
  2. Vurdering: Vi vurderer, om fejlen skyldes en produktionsfejl, og om reklamationen er berettiget.
  3. Løsning: Hvis reklamationen godkendes, tilbyder vi en reparation, ombytning eller refundering, afhængigt af situationen.

Yderligere information

Vores produkter overholder kravene i den europæiske standard EN 14411, hvilket betyder, at de er testet for bl.a. dimensioner, styrke og modstandsdygtighed over for slid. Vi sikrer, at mindst 95 % af vores produkter lever op til disse krav, og eventuelle fejl er derfor sjældne.

Har du spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

KLAGEMULIGHEDER

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice fliser@scandinova.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus her: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse fliser@scandinova.dk.

Hjemmesidens ejer

Webshoppen ejes af:

Scandinova A/S
Transformervej 10, 2860 Søborg
CVR.nr.: 30585968

Tlf.: 4450 1160
E-mail: fliser@scandinova.dk